GUÍA PRÁCTICA
Me deben una factura: vencimiento, retraso y mora no son lo mismo
Qué fechas y documentos permiten estudiar desde cuándo se puede reclamar y qué intereses pueden corresponder.
La fecha de la factura no responde a todas las preguntas
Una factura lleva semanas pendiente y el cliente sigue diciendo que pagará pronto. Antes de calcular intereses, hay que reconstruir la operación: qué se contrató, cuándo se prestó el servicio, qué plazo de pago se acordó y si hubo incidencias. El vencimiento identifica cuándo debía pagarse; el retraso describe que no se ha pagado a tiempo. La mora es una situación jurídica cuyos requisitos y efectos dependen del régimen aplicable.
Primero: identifica quién contrató y para qué
No se analiza igual una operación comercial entre empresas que una deuda de un consumidor. La Ley 3/2004 tiene un ámbito específico y no se aplica a toda factura. En las operaciones comprendidas en ella, el impago al vencimiento puede producir mora e intereses sin requerimiento previo, con las condiciones legales correspondientes. Por eso, empezar por enviar el mismo modelo de reclamación a todos los clientes puede conducir a una liquidación equivocada.
Fuera de ese régimen, revisa el requerimiento y las excepciones
El artículo 1100 del Código Civil establece, como regla general, la reclamación judicial o extrajudicial para constituir en mora, y contempla excepciones. También regula las obligaciones recíprocas. No es correcto afirmar que siempre hace falta un burofax ni que nunca es necesario reclamar antes. El contrato, la ley y el cumplimiento de ambas partes determinan el análisis. El artículo 1108 debe revisarse para los intereses de las deudas dinerarias.
Ejemplo: dos facturas con el mismo vencimiento
Imagina dos facturas que vencen el mismo día: una corresponde a un servicio contratado por otra empresa para su actividad y otra a un encargo de un particular para su vivienda. Aunque ambas estén pendientes, no debe darse por supuesto que generan idénticos intereses desde idéntica fecha. Es un ejemplo ilustrativo: la calificación depende de las partes, la operación, lo pactado y las reglas aplicables.
Una tabla útil para estudiar los intereses
Prepara una fila por factura con el importe inicial, la fecha de vencimiento documentada, cada pago parcial y el saldo restante. Añade las comunicaciones, posibles aplazamientos y objeciones del cliente. No calcules intereses sobre cantidades ya abonadas ni confundas el tipo pactado con el que corresponde legalmente. Si el tipo legal aplicable varía por periodos, la liquidación debe permitir comprobar cada tramo.
Qué llevar al despacho antes de reclamar
Reúne el pedido o presupuesto aceptado, la prueba de entrega, la factura y los justificantes de pago. Incluye también las quejas y los acuerdos posteriores: pueden cambiar el estudio del asunto. En la consulta se debe concretar el principal, el fundamento de los intereses, su fecha inicial y el modo de acreditar la reclamación. La existencia de mora no permite prometer que el deudor tenga bienes suficientes para pagar.
Fuentes y normativa
Referencia doctrinal: Estudios de Derecho de contratos, capítulo VIII: De la mora al retraso, José María de la Cuesta Sáenz (2022).
Normativa contrastada el 29 de octubre de 2026. Debe comprobarse el régimen aplicable a cada contrato.
Código Civil, artículos 1100 y 1108 ↗Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad ↗Información general. Cada asunto requiere revisar los hechos, documentos y plazos aplicables.