Un cliente acepta el presupuesto y después no paga: cómo acreditar el encargo
Un presupuesto sin firma no significa necesariamente que no hubiera encargo. Lo importante es reconstruir qué pidió el cliente, qué aceptó y qué recibió.
Une el presupuesto con la aceptación
Guarda la versión enviada y la respuesta completa. Un correo que dice «adelante» puede resultar útil si permite identificar a qué propuesta se refiere y quién lo envió. Si hubo cambios por teléfono, busca su confirmación posterior. No presentes como aceptado un suplemento que solo se propuso.
Demuestra el trabajo realizado
Relaciona el pedido con entregas, partes de trabajo, acceso a instalaciones y comunicaciones de seguimiento. Por ejemplo, el mensaje del cliente organizando la instalación puede ayudar a explicar cómo se ejecutó el encargo. Cada documento tiene un papel: la factura recoge el cobro, pero no demuestra por sí sola todos los términos del contrato.
Prepara una reclamación que se entienda
Ordena precio, modificaciones, pagos y vencimiento. Separa lo que el cliente reconoce de lo que discute. En el despacho revisamos esa secuencia para reclamar a la persona o sociedad correcta y elegir el cauce adecuado. Antes de demandar también hay que comprobar los requisitos de negociación previa aplicables.
- Presupuesto exacto y respuesta del cliente.
- Entrega o trabajo vinculado al pedido.
- Cambios, anticipos y saldo pendiente.
Fuentes y referencias
Documentación consultada el 31 de octubre de 2026. Los análisis describen la resolución y distinguen sus circunstancias de otros casos.
Para seguir leyendo
Información general. Cada asunto requiere estudiar sus documentos y circunstancias.
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